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Seu espaço e sua proteção merecem mais significado.Descubra peças artesanais que unem beleza, identidade e propósito.Escolha aquela que conversa com sua energia e leve axé para o seu dia a dia.Seu espaço e sua proteção merecem mais significado.Descubra peças artesanais que unem beleza, identidade e propósito.Escolha aquela que conversa com sua energia e leve axé para o seu dia a dia.Seu espaço e sua proteção merecem mais significado.Descubra peças artesanais que unem beleza, identidade e propósito.Escolha aquela que conversa com sua energia e leve axé para o seu dia a dia.
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Trocas e Devoluções

A Seu Axé preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, criamos uma política clara para trocas e devoluções, garantindo seus direitos e uma experiência segura.

🔁 Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas em nossa loja online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeitas condições

  • Ser enviado na embalagem original

Após o recebimento e conferência do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

🔄 Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria causada pelo transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e, se possível, anexando fotos.

Após a análise, realizaremos:

  • a troca do produto, quando disponível, ou

  • o reembolso do valor pago.

⚠️ Produtos artesanais

Nossas peças são artesanais, produzidas manualmente, podendo apresentar variações sutis de cor, formato ou acabamento, o que não caracteriza defeito, mas sim uma característica do processo artesanal.

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito comprovado.

📦 Procedimento para troca ou devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio.

💬 Atendimento

 

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar você em todo o processo, com atendimento humano e transparente.