Na Seu Axé, você pode acompanhar cada etapa do seu pedido de forma simples e segura.
Após a confirmação da compra, todas as informações importantes são enviadas para o e-mail cadastrado no momento do pedido.
1️⃣ Confirmação da compra
Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido.
2️⃣ Produção e preparação
Pedidos com peças artesanais ou personalizadas seguem o prazo de produção informado no momento da compra.
3️⃣ Envio do pedido
Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
4️⃣ Entrega
Com o código de rastreio, é possível acompanhar o status do envio até a chegada do pedido no endereço informado.
No e-mail de confirmação e envio
Na área do cliente, quando disponível
Pelos nossos canais de atendimento, se necessário
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e finalização da produção, quando aplicável
Atualizações de rastreamento podem levar algumas horas para aparecer no sistema da transportadora
Certifique-se de que os dados de entrega foram preenchidos corretamente
Caso tenha qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, nossa equipe está disponível para ajudar com atendimento humano e transparente.
